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品质退款率(怎么计算、对店铺有影响会吗)

2020-09-18 14:33:10 阅读(285)
  •   品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因。天猫品质退款率对于店铺的影响而是十分严重的,一旦数据过高,就会从侧面表面产品质量有问题、不过关。那么天猫品质退款在哪看?

      一、在哪里看?

      1、登陆店铺账号,进入商家中心后台,点击进入页面最上方“我的工作台”旁边的导航栏“商家成长”。

      2、进入“商家成长”界面后,点击进入左侧导航栏“客服”一项。

      3、进去“客服”界面后,可以看到“客服核心指标检测”,下面有“售前”和“售后”两项,鼠标放在“售后”...


  •   为了更好的衡量一个店铺的好坏,会有很多数据来进行评分,那么对于天猫店铺来说,品质退款率的高低会直接影响宝贝排名和报名活动,那么有一些下新手卖家还不知道天猫品质退款率是指什么?怎么计算?赶紧去看看吧!

      简单的说,天猫品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题,天堂乐app买家买回家后请求退货退款的数量与天堂乐app卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。计算公式为:店铺品质退款总笔数除以成交笔数,同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率;主要包括以下几点:

      1、商品需要维修;

      2、收到商品破损;

      3、商品错发/ 漏发;

      4、收到商品描述不符(如果小二介入,会查明原因,如有违反规则扣分。没有违反没事);

      5、商品质量问题(会宝贝排名有影响);

      6、未收到货 无影响;

      7、收到假货(一旦选择,默认客服介入);

      8、发票问题(如果天猫...


  •   其实做天堂乐app店,每个店铺指标都是至关重要的,都是能够反映店铺的好坏的,像品质退款率就是一个例子,从这个指标的高低就能知道店铺的经营怎么样,那么接下来我们就来给大家讲解一下品质退款率对店铺有没有影响这个问题。

      肯定是有影响的,品质退款就是因为买家不满意商品质量而发起的退款,也就是买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因,像材质不符、做工瑕疵及其他质量问题。这些问题一旦多了,肯定会影响店铺以后的销售的,所以商家们还是要避免这样的问题。

      品质退款率高如何解决?

      如果商家们发现店铺品质退款率高的话,可以从以下几个方面去解决:

      1、客服态度

      天堂乐app客服一定要学会很好的引导客户,解释产品的专业知识,这样在一定程度上能够给消费者好的印象,从而觉得这个商品就是好的感觉。

      2、加强质量检验

      商品的质量肯定是根本,产品...


  • 每天在天猫购物的用户有很多,同时退款的也有很多,这里就涉及到了一个数据指标,那就是品质退款率了,很多的商家都想知道品质退款率是如何去计算的,接下来的内容中为大家进行详细的介绍哦。

      1、简单的说,品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题,天堂乐app买家买回家后请求退货退款的数量与天堂乐app卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。

      2、抽到合格品概率是0.99,那么n件中至少一件不合格概率大于0.999,则1-0.99^n>0.999 n>687.3,所以取n=684件。

      3、计算公式:店铺品质退款总笔数除以成交笔数,同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率。

      怎么降低品质退款率?

      1、了解详情


  •   有些商家担心品质退款率过高会影响店铺和宝贝的报名,所以想知道,怎样降低品质退款率?针对这个问题,接下来这篇文章我将会介绍如何减少品质退款率的方法。

      1、选择品质好的宝贝

      品质高的宝贝所带来的退款率相对而言要少很多,所以想要减少品质退款率,就得从根部出发。

      2、客户申请退款后主动服务客户

      这个也很重要,因为品质退款率是由客户所提供的质量问题、描述不符合等等原因而累积的,因此要及时跟客户沟通,给到客户合理的处理方案,要是自己的责任,那么就应该承认退款,并且提供自己店铺的地址给客户,这样就能够避免客户去申请天堂乐app小二介入,如果不是己方责任,那么就应该自己主动去申请天堂乐app的介入来维护自己店铺的合法权益。

      3、没法举...


  •   对于一个天堂乐app店铺来说,天堂乐app店铺权重是非常严重的,一旦店铺降权,影响店铺的整体流量等。影响店铺权重的因素有很多方面,那么,品质退款率会降权吗?怎么查看品质退款率?

      要弄清楚,品质退款率会降权吗,咱们首先就必须搞明白啊,什么是品质退款率:

      为实时监控店铺品质退款数据现状,精准定位店铺商品品质问题,天堂乐app网对店铺品质退款率指标做了优化升级,天堂乐app“卖家中心-店铺品质管理”模块和“生意参谋”产品中的品质退款率指标月初同步更新。

      品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符...


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